ビジネスの未来をデジタルで一緒に創りませんか?プロフェッショナルをめざし一緒に成長していく未来の仲間へ 代表取締役社長 兼 CEO 石黒不二代

お客さまの「いい体験」を追求し
ビジネスの未来をデジタルで創る

ユーザーエクスペリエンスデザインからすべてが始まる
クライアントの成長をデジタルで支援

ネットイヤーグループを一言でいうなら、ビジネスの未来をデジタルで創る、ユーザーと創る会社です。主に、クライアント企業がブランド価値を高めるための、デジタルマーケティングに関するコンサルティング、デジタルコンテンツの企画制作などを行っています。
かつて企業は、テレビなどのマスメディアを使って商品やブランドを告知し、エンドユーザーであるお客さまは店舗まで足を運んでこれらを購入していました。けれどマーケットのデジタル化が進んだ今日、企業とお客さまの接点は多様化しブランド価値を高めるためには、あらゆるチャネルにおいてお客さまに「いい体験」をしていただくことが必要になっています。
お客さまが体験する一連のカスタマー・ジャーニーを通して、お客さまに「いちばんいい体験」を提供するためには、企業の都合、組織の都合、システムの都合ではなくて、一度、徹底してエンドユーザーの視点に立って、お客さまにとって便利だと思う自然な体験を考えることで、必要なサービスや、機能、顧客接点が自然と浮かび上がってくると考えています。それは、ネットイヤーグループが創業から徹底的にこだわってきたユーザーエクスペリエンスデザイン(UXD)であり、それを起点にこれまで多彩なプロジェクトを進めてきました。
私たちは、クライアントのビジネスゴールを共有して、科学的にモノを見て、UXDという手法で、クライアントと成果を出すために伴奏するに入り込んでいく、これが私たちの特徴です。

ユーザーエクスペリエンスデザイン×データ活用
ハッピーサプライズを提供していくことが私たちの仕事

近年、注目されているオムニチャネル戦略。
当社でも現在プロジェクトとして手がけています。当社が提唱するオムニチャネルとは、徹底した顧客中心主義に会社を変革し、全社で取り組むデジタル時代の成長戦略だと考えています。お客さまに最高の顧客体験を与えるような、いつでも、どこでも、お客さまが好きなときに、注文ができて、好きなときに好きなところで好きなものを受け取ることができる。絶対「個客」主義です。

これを実現するためには、十人十色どころか、百人百様の志向を分析し、それぞれのお客さまの体験設計をしていくことが重要です。
オムニチャネルプロジェクトは、クライアントのビジネスの未来を創る一大プロジェクトです。クライアントに入り込み、彼らが持っている専門知識と私たちが持っている専門知識を可能な限り共有し、お客さま視点でビジネスの未来を描き、そのビジネスゴールに向けて、お互いを尊重しながらチームでプロジェクトを進めていきます。

私たちは、常に新しいマーケティング手法をクライアントに提案していくことが求められるデジタルマーケティングの専門家です。もちろん、コンサルティング的な側面も大きいため、ものごとを科学的に見る力、合理的に説明できる力、そして戦略的に考える力が求められます。一方で、事業全体の仕組みを作り、サービス設計して行くためには、UIを設計する人、デザインする人、戦略を立てる人、ウェブサイトを開発する人などなど、専門性に特化したスキルを持つ人材も必要としています。現在の専門性を活かしながらビジネス領域を広げたいとお考えの方には、いくらでもチャンスがある会社です。また当社であれば、まだ世の中に定着していない最先端の技術やマーケティング手法を積極的に取り入れ、経験していける。難易度は高いかもしれませんが、ストレッチの効いた、ワクワクする仕事がたくさん転がっています。

マーケットスピードが早い環境だからこそ、つねに新しい知識を得て、自身を進化させていくことも大事です。探究心を持って知識や技術を更新し、それを仲間とシェアする。新しいことへの興味が強い人やマーケットを作っていきたい人には刺激的な環境だと思います。

失敗を怖れず、挑戦すること
私たちがかわることで、日本企業をかえ、世界をかえる

マーケティングで基本となるのはお客さまの声です。ただし、それだけでは新しいモノは生まれません。だから私たちは、つねに最先端の技術を取り入れ、業界でいちばん新しいことができる集団であることを心がけています。そうでなければお客さまにワクワクを提供できないし、私たちも仕事をしていて楽しくありませんから。
とはいえ、世の中全体がスピードアップしている今日、最新の知識もすぐに陳腐化してしまいます。つねに新しい知識を得て、技術を進化させていくためには、一人ひとりが探究心を持って知識や技術を更新し、それを仲間とシェアすることが欠かせません。大切なのは、マーケティングの知識やツールを使いこなす技術だけでなく、発想力や創造力です。誰もが思ってもみなかったことを提案し、それが実施されることで、お客さまが驚き、受け入れてくださり、新しい世界が拓かれるのだと思います。

私たちと一緒に未来を創造できる方、クライアントと一緒に世界を変えてみたいと考えている方。
ぜひ、一緒に仕事をしましょう。

ネットイヤーグループ株式会社
代表取締役社長 兼 CEO
石黒 不二代

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